Мечты сбываются: как ставить задачи, чтобы решение принесло деньги
Берёшь свою задачу. Прогоняешь через 5 шагов. На выходе — спецификация системы. Без хайпа, на ваших процессах.
Лонгрид. Выделите 15–20 минут. Прочитаете один раз — потом будете возвращаться как к шпаргалке.
Меня зовут Андрей Цыган, и у меня есть две страсти — разбирать чужой бизнес по косточкам и автоматизировать всё, что движется :)
Я предприниматель в первую очередь. Уже больше 5 лет внутри темы построения процессов, автоматизации, теперь вот цифровой трансформации. И есть одна фраза, которую я слышу от собственников за последний месяц раз 50.
Она дорогая. В прямом смысле — в ней уже зарыты бюджеты на пилоты, подписки и похороны проекта.
Звучит так:
«Слушай, у нас классная производственная компания. Хорошая, прибыльная. Давай ИИ внедрять.»
Идеально — тёплый клиент. Проблема только в том, что именно в такой формулировке после «внедрения» будет стыдно в глаза смотреть, а мне это дороже. Но это не приговор — внедрять нужно, просто немного изменить подход, про который будет ниже.
Вывод-спойлер, кто не хочет долго читать. «Хочу внедрить ИИ» — это не задача, это интерес. Задача появляется только тогда, когда вы прогоняете конкретную свою боль через 5 шагов воронки и в конце на стол ложится спецификация. Эту воронку и разбираем.
А если хотите не читать, а сразу прийти и пройти всё руками под свои задачи — приходите 14 мая на мастер-класс. Один день, три рабочих ИИ-агента под ваш бизнес.
«Хочу внедрить ИИ» — самая дорогая фраза в кабинете собственника
Это нулевой этап, и он самый главный. Пропустите — остальные четыре шага вас не спасут.
Возвращаюсь к тому самому разговору. Минск, апрель. Сидим, кофе. Собственник производственной компании на 200 человек продолжает.
А я не знаю куда вам надо, честно, у каждого бизнеса свои эрогенные зоны.
К программистам так никто не приходит. Никто не садится и не говорит «ребят, посоветуйте, куда мне применить программирование». Приходят с конкретной просьбой — «нам нужна система, которая берёт данные оттуда, переводит сюда, делает вот это». И программисты делают. Это нормально поставленная задача.
С ИИ должно быть один в один. Но только если надо. Не всем нужен ИИ. И это нормально. Если у вас не болит — закройте статью с чистой совестью, вы крутые!
«Цыганская ИИ воронка» — это пять простых этапов, которые помогут любому собственнику взять одну свою задачу и довести её до постановки живому или неживому реализатору.
Поехали.
ЗАЧЕМ — куда у вас болит
Главный вопрос первого шага: зачем вам это нужно? Какую цель преследуете?
Это не философия. Это про конкретный мотив. И мотив у бизнеса всегда один из четырёх:
- Деньги — выручка, прибыль, сокращение расходов.
- Время — ваше и команды.
- Комфорт — нет геморроя.
- Безопасность — нет штрафов, нет потери лицензии, нет утечек.
Деньги — базовая валюта. Остальное — её эквиваленты, которые в конечном итоге опять упираются в деньги.
Заглянем в устав компании. Вряд ли там что-то про технологии, мир во всём мире и шестое место в рейтинге Industry 4.0. Но точно найдёте: цель любого бизнеса — прибыль. Остальное — инструменты её достижения.
Поэтому всё, что вы будете делать в этой воронке, должно в конце заканчиваться фразой «и это нам принесёт деньги». Если такой фразы нет — возвращаемся сюда, на шаг 1.
Кейс. Как улучшить начальный запрос
Не надо. «Слушай, у нас классная компания. Хотим ИИ…»
Надо. «У нас в производстве дикий затуп с проверкой накладных и смет — чтоб всё билось между приёмкой, складом и бухгалтерией. Накладные приходят в разном виде, бухгалтер сверяет руками, неделями ловим расхождения. Может это как-то решить?» — Вот это уже задача. Болит, в категории «деньги и время», цель ясна.
И ещё. Не надо «если бы клиенты просто платили в 3 раза дороже без возражений» или «если бы все конкуренты ушли с рынка». Это не задачи — это записки Деду Морозу. Кнопки «бабло» нету. Я пробовал)
Что вы получаете на выходе из шага 1: бизнес-проблему, решение которой вам может принести деньги.
А можно ли решить эту проблему?
7 ГНОМИКОВ — забудьте про технологию, проверьте картинку
После шага 1 у нас на руках конкретные боли. Дальше собственники часто пугаются — мы же не разбираемся в технологиях, не знаем как это решается, не понимаем что под капотом. Это нормально. Это не ваша забота.
Поэтому — забудьте про технологию.
Представьте: вы взяли на работу 7 гномиков, которые могут решить любую вашу задачу.
Вот ваше совещание: они покорно, как кот из Шрека, смотрят на вас и ждут.
Сформулируйте им задачу и переспросите, поняли ли они, что нужно делать.
Простой тест, но он делает большую штуку. Он очищает постановку от технологий. Если вы не можете объяснить задачу гномикам — вы не сможете её объяснить ни ИИ, ни обычному программисту, ни новому сотруднику. И никакой консультант за $5 000 в день не поможет.
Кейс. Как не надо / как надо
Не надо. «Я хочу знать, когда у белорусских предпринимателей появляется запрос на мои профессиональные услуги.» — Гномики стоят, переглядываются. Никто не экстрасенс, в чужих головах не копаемся. Возвращаемся к шагу 1.
Надо. «Гномики, есть около 500 Telegram-групп, где постоянно кто-то пишет: посоветуйте, кто умеет вот это, кто берётся за вот то. Ваша задача — постоянно мониторить эти группы. Когда видите запрос, который нам подходит и где экономика может быть от $20 000 — присылайте мне сообщение: что за группа, кто написал, чего хочет, какая оценка денег.» — Гномики кивают, всё понятно. Идём дальше.
Что вы получаете на выходе из шага 2: понимание, готова задача к исполнителю или ещё формулировать. Экономия — месяцы и десятки тысяч долларов на проектах, которые «вроде задача, но никто не понимает, что именно мы делаем».
ЗА СЧЁТ ЧЕГО — раскладываем процесс и ставим два светофора
После шагов 1 и 2 у нас есть конкретная боль и понимание, что её можно поставить в виде задачи. Полпути позади. Теперь — как именно её решать.
Сразу честно. Целиком процесс никакая технология не закроет. Ни ИИ, ни обычный код. Лучше разложить процесс и найти, где конкретно болит — то самое узкое горлышко, конкретный затык. Именно его расшивает технология.
Раскладываем магию
Иногда процесс в голове собственника выглядит так:
- Бах — пришёл клиент.
- Бах — оплатил.
Бах-бах и магия не решается. Если в процессе есть «магические» переходы — их нужно разложить. Кто, когда, что делает. Чтобы каждый шаг логически цеплялся за следующий. Никакой магии.
Тот же «новый клиент → оплата» в реальной B2B-компании раскладывается с временными метками — и сразу видно, где день, где неделя, где две:
| # | Шаг | Сколько обычно занимает |
|---|---|---|
| 1 | Клиент увидел нас — реклама / статья / совет коллеги | секунды |
| 2 | Зашёл на сайт, оставил заявку или позвонил | минуты |
| 3 | Заявка упала в CRM, менеджер увидел | от 5 минут до 4 часов |
| 4 | Позвонил, выяснил потребность, классифицировал | 30–60 минут |
| 5 | Подготовил КП на основе разговора | 1–2 дня |
| 6 | Отправил по email / в мессенджер | 5 минут |
| 7 | Клиент задал вопросы / возражения | от часов до недели |
| 8 | Менеджер обработал возражения | от 30 минут до 1 дня |
| 9 | Согласовали цену и условия | 1 день |
| 10 | Сформировали договор и счёт | 1 день |
| 11 | Клиент оплатил | от часов до 2 недель |
| 12 | Отгрузили | 1 день |
Теперь видно, где затыки. На шаге 5 КП готовится 2 дня — менеджер собирает данные из 5 систем. На шаге 8 каждый менеджер придумывает ответы на возражения заново. На шаге 11 деньги висят неделями просто потому, что никто не пингует клиента в нужный момент.
Каждый из этих затыков — отдельная задача. И хорошие новости, вы уже поняли, даже почувствовали — задачи можно решить.
Уровень детализации выбирайте сами. Чем глубже — тем легче дальше. В любом случае на верхнем уровне не должно быть «бах-бах и магия».
Двойной светофор
Когда процесс разложен и затыки видны — ставим два светофора. Порядок важен: сначала бизнес, потом технологии. Всё-таки пока ещё роботы на нас работают. Ключевое слово «пока»))))
Светофор 1 — бизнес. Тут вы эксперт. Никаких технологий знать не надо.
| Цвет | Что значит |
|---|---|
| 🟢 Зелёный | Очень болит. Результат нужен прямо сегодня. |
| 🟡 Жёлтый | Хорошо бы решить, но не срочно. Эффект растянут. |
| 🔴 Красный | Эффект мелкий или очень нескоро. Можно и не делать. |
Светофор для собственника. В целом, может, эта работа уже у вас сделана. А если нет — она будет полезна в любом случае.
Могут ли сторонние консультанты сделать эту работу и понять, какие задачи вам лучше решать? Конечно, могут, но для этого нужно провести у вас детальный аудит.
Три месяца команда опытных людей в бизнесе — оно вам надо? Сядьте за день с командой, вот вам и team building, и корпоративная культура.
Польза будет, даже если вы их не будете решать. Проговорить, где проблема, уже хорошо.
Светофор 2 — технологии. Здесь нужен тех-консультант или внутренний архитектор.
| Цвет | Что значит |
|---|---|
| 🟢 Зелёный | Технология готова, общедоступна. Прогнать, протестить, соединить. Без исследований. |
| 🟡 Жёлтый | Технология есть, но нужно подпилить или собрать из готовых частей. Не один день. |
| 🔴 Красный | Выполнимо, но нужен свой стек или специальное оборудование. Стоит как крыло самолёта. |
Технологический светофор — выбирать лучше готовое, зрелое, доступное. Не надо изобретать велосипед.
Правило выбора. Начинаем с того, где оба светофора зелёные. 🟢🟢 — идеальный мэтч, это ваши первые проекты.
Кейс. Один бизнес-затык, два сценария
Берём тендеры. Стройка. У отдела продаж дикий затык — менеджер по 6 часов в день руками мониторит площадки. Бизнес зелёный — болит, считаем секунды.
Сценарий А — 🟢🟢. «Каждый день забирать с площадки тендеры, прогонять документы по нашему алгоритму, выставлять scoring, всё что выше порога — отправлять диспетчеру в Bitrix.» Технология зелёная: парсинг + LLM, всё готовое, неделя работы. Делаем первый счёт.
Сценарий Б — 🟢🔴. «Те же тендеры, но добавляем — на каждый тендер сразу делать предварительный чертёж и предиктивно прогнозировать рост валют, ставок и инфляции в нашем секторе на 2 года вперёд, чтобы понять, окупится ли заказ.» Технология красная: чертёж — отдельный CAD-стек с дообучением; макропрогноз на 2 года — это финансовый тир, нужен квант со своим стеком. Откладываем. Очень дорого.
Заметьте: задача стартовала одинаково — «помогите с тендерами». Но как только мы расщепили на конкретные технологические сценарии — увидели, что один делается за неделю, а второй — за полгода и $50 000 минимум.
Что вы получаете на выходе из шага 3: конкретный список проектов, которые можно и нужно брать в работу.
ЧЕТЫРЕ ВСАДНИКА ИИ-АПОКАЛИПСИСА — данные / источник / алгоритм / результат
Когда процесс разложен и приоритетный затык выбран — задаём четыре вопроса.
Уровень детализации — по ситуации. Для большинства задач малого и среднего белорусского бизнеса хватает обзорно по всему процессу. Для сложных — расписываем по каждой подзадаче.
Сделаю весь шаг сквозным кейсом — отбор тендеров на icetrade.by — чтобы видно было, как воронка работает целиком.
1. Какие данные у нас есть на входе
Перечислите конкретно ваши. Не «в принципе бывают», а именно у вас.
В нашем кейсе: каждый день на icetrade.by публикуется около 150 новых тендеров. Каждый тендер — это страничка в интернете плюс кучка не самых приятных PDF-документов с техзаданием, спецификациями, сметами.
Понимаем: интернет-страница + архив офисных документов и изображений. Принято.
2. Откуда они берутся
Тендеры бывают разные: белые, синие, красные… это к тому, что ваши тендеры могут быть на других площадках, и тут важно где именно. «В интернете» не катит.
В нашем кейсе с тендерами источник простой — площадка icetrade.by. Берём через парсинг страниц + скачивание PDF-приложений.
«Петька, а ты знаешь что такое нюанс…» — в нашем случае это 1С. Данные вроде есть, но… 1С не стандартизированное ПО, надо не только знать где, но и где именно у вас. Это как трубы в фундаменте. Лучше всего — иметь под рукой человека, кто работает с этой системой.
Что ИИ принципиально не может. Всего две вещи
Остальное реализуемо за время и деньги.
Раз — у моделей есть тысячи ролей, кроме одной — экстрасенса. Искать может везде, кроме вашей головы.
Два — ИИ за данные не отвечает. Если в источнике нет нужного поля — он его не выдумает. А если выдумает — это галлюцинация, и виноваты вы, что не дали данные.
3. Алгоритм / инструкция
Самый важный из четырёх. И самый болезненный.
В нашем кейсе с тендерами он такой. Первый уровень — формальный фильтр: профиль работ (кладочные, бетонные — да; земляные — нет), сумма (от 500 000 BYN — меньше нерентабельно), регион (Минск и область — да), срок (минимум 2 месяца на исполнение). Это вы можете прописать сами за пару часов, если чётко знаете.
Но чаще всего, на ответ «Почему этот тендер, клиент, проект» — ответ: ЧУЙКА!
Дальше — тоньше. Что значит «наш тендер»? У вас в голове это уже есть. У отдела продаж — тоже. Но в текстовом виде нигде нет.
Часто алгоритм лежит в голове Марии Петровны, которая занимается тендерами 20 лет. Она не врёт, когда говорит «не знаю, как я это делаю — я просто делаю». Она реально не отдаёт себе отчёт. Это нормально и это слабое звено всех бизнес-процессов.
Как оцифровать чуйку?
Вариант 1 — попросить озвучить вслух. «Открыла. Сумма 800 тысяч — интересно. Регион Брестская область — не наш. Пропускаю. Следующий: 1.2 миллиона, Минский район, кладка — наше. Беру.» Хорошо работает с теми, кто сам хочет себя цифровизировать.
Вариант 2 — задать вопросы. Если монологом не получается — переходим в диалог. Интервью на 2–3 часа, потом расшифровка.
Вариант 3 — собрать пары «вход → решение». Самый сильный. Если Мария Петровна не может или не хочет (по разным понятным причинам) — берём 100 примеров. Вот этот тендер взяли. Этот пропустили. И так по 100 случаям. Дальше просим систему прикинуть алгоритм на этих парах. Цикл валидации: треть примеров оставляем для проверки, остальные — для обучения; смотрим, где система ошиблась против эталона; правим алгоритм; повторяем, пока точность не достигнет нужного уровня.
Лично моё. В прошлом году делали с заказчиком похожую штуку — но не с тендерами, а с обращениями от оборудования. У них автоматически идёт огромный поток событий — тысячи в день. По каждому событию надо принять решение: выезжаем на объект или это не наша зона ответственности и помочь не сможем.
Спросил ответственного за процесс — он набросал инструкцию. Запустили — посыпались косяки. «А вот это — куда?» — «Не знаю, в инструкции не написано». Человеку оказалось тяжело сформулировать. Не врал. Просто не знал, как объяснить то, что сам делает на автомате.
Тогда взяли выгрузку: тип события + реальное решение, которое в итоге приняли (выезжали или нет). Прогнали через методологию. Получили версию 1 алгоритма. Прогнали — сравнили с эталоном — поправили. 4–5 прогонов, не больше. Сейчас система валидирует около 96% случаев правильно, и компания продолжает варьировать данные, дообучать. То, чего человек 10 лет не мог записать — машина и человек вместе вытащили за месяц.
4. Что должно получиться на выходе
- Что именно — текст, список, таблица, сообщение?
- В каком виде — Excel, PDF, запись в CRM, Telegram-сообщение, карточка в Bitrix?
- Куда дальше уходит — в чат сотруднику, в систему для следующего шага, клиенту?
Например, одно дело сделать Excel со статистикой, и это результат. Другое — загрузить его автоматически на наши гос-порталы)
В нашем кейсе с тендерами на выходе так. Каждый тендер, прошедший алгоритм со scoring ≥ 80%, уезжает в Bitrix24 диспетчеру со всеми приложенными документами. Поля карточки: номер, дата, заказчик, сумма, регион, профиль, срок, оценка совпадения, краткая сводка по ТЗ.
Если хоть один из четырёх вопросов без ответа
Воронка стоит. К шагу 5 не идём. Идём в Gemba-walk. Японцы умные, я их слушаю. «Генти генбуцу» — иди увидеть своими глазами. В нашем случае — садитесь и смотрите на реальное исполнение процесса.
Что вы получаете на выходе из шага 4: спецификация, которую можно отдать любому исполнителю — ИИ, программисту, подрядчику.
ПОСТАНОВКА — пишем как для нового сотрудника
Когда четыре вопроса покрыты — у вас на руках всё. Понимаете что, зачем, как, в каком виде. Дальше — техника.
И тут главное правило, простое до неприличия:
Никаких сложных промптов. Не придумывайте.
Объясните задачу так, как менеджер объясняет её подчинённому. Только этот подчинённый — состоит из цифр.
Кто рядом скажет «вам нужен особый промпт» — не надо. Не надо. Вы менеджер. Вы ставите задачу.
Что делаем технически
Берёте Claude Code — это конкретный рабочий инструмент, не «искусственный интеллект вообще». Версия — Opus 4.7 или максимально доступная на момент чтения. Включаете максимальное размышление. Назначаете рабочую папку. Даёте необходимые разрешения.
Формулируете задачу в свободной форме. Можно голосом. Без церемоний. Прям как человеку, только цифровому.
Пример постановки
Те же тендеры, теперь в развёрнутом виде. Один сюжет на всю статью.
Вот моя задача.
Мы — строительная компания в Минске. Отдел продаж тратит по 6 часов в день
на ручной мониторинг тендеров на icetrade.by. Хочу это убрать.
Вот процесс.
Каждый день на площадке появляется около 150 новых тендеров. Менеджер открывает
каждый, смотрит профиль, регион, сумму, срок. Если подходит — скачивает
PDF-приложения, читает, оценивает, добавляет в Bitrix.
Вот данные.
Карточка тендера — страничка на icetrade.by + кучка PDF-документов (ТЗ, смета,
спецификация). Прилагаю 100 примеров: 47 мы взяли в работу, 53 пропустили.
Алгоритм.
Формальный фильтр: профиль (кладочные / бетонные / монолитные — берём; земляные —
нет), сумма от 500 000 BYN, регион Минск и область, срок исполнения от 2 месяцев.
Дальше — оценщик на 100 размеченных парах от Марии Петровны. Извлеки правила,
которых я не написал, но они в данных есть.
Что должно получиться.
По каждому тендеру со scoring ≥ 80% — отправлять в Bitrix24 диспетчеру со всеми
приложенными документами. Поля карточки: номер, дата, заказчик, сумма, регион,
профиль, срок, оценка совпадения, краткая сводка по ТЗ.
Твоя задача.
1. Детально проанализируй мой процесс.
2. Если что-то непонятно — задай критические вопросы.
3. После моих ответов — сделай research по современным технологиям.
4. Мой приоритет — стабильность и надёжность. Оплата возможна, бюджет обсуждаем.
5. Предложи план. Пиши как для предпринимателя — не одними техническими
терминами. Объясняй не «преимущества технологии», а какие выгоды,
плюсы и минусы для бизнеса.
6. После плана запусти отдельного проверяющего, который раскритикует план.
Если критика по делу — приме её и пройди валидацию заново.
7. После того как всё сошлось — начинай исполнять.
Это не «промпт». Это поставленная задача от менеджера к исполнителю — так же, как вы поставили бы её программисту или новому сотруднику. Только исполнитель — Claude Code, и он быстрее.
Не гонитесь за 100% точности
Это очень дорого и обычно бессмысленно.
| Точность | Стоимость и срок |
|---|---|
| 80% | до $100 и несколько дней — быстро и надёжно |
| 90% | существенно дороже и дольше |
| 100% | разработка года и от $100 000 |
Зависимость нелинейная. После 90% каждый следующий процент стоит экспоненциально дороже.
Реалистичная стратегия — гибрид. Автоматика делает 80%, оставшиеся 20% (пограничные случаи) уходят на живого человека для верификации. Покрываете большую часть пользы при минимальной цене.
Что вы получаете на выходе из шага 5: процесс запущен, готовьте токены. Конечно, не с первого раза, но такого вида задачи современные системы могут «не рассказать как её решать», а решить под ключ. Рассказать и я могу)
Вместо резюме
Финализируя весь этот опус (каламбур, верстал статью-то Opus, но думал Цыган), что бы я мог вам посоветовать.
Первое — ИИ нельзя применить к компании. Только к процессу, который болит. «Хочу внедрить ИИ» — не задача. Задача появляется, когда вы прогнали свою конкретную боль через эти 5 шагов.
Второе — между «хочу внедрить» и «вот рабочее решение» лежит 5 шагов смысловой человеческой работы. Их за вас не сделает ни ИИ, ни консультант, ни внешний подрядчик. ИИ может побыть спарринг-партнёром на шагах 1–3, но решения принимаете вы. Это нормально и это не страшно — это нормальная работа собственника.
Третье — доверяй, но проверяй. Сделайте 10 контрольных точек замеров, на которые вы точно знаете ответ, и после реализации погоняйте.
Карманная версия — 5 шагов на одну страницу
Чтоб не возвращаться к статье каждый раз. Распечатайте и держите рядом с монитором.
- ЗАЧЕМ. Где у вас болит? Деньги, время, комфорт, безопасность. Если ни одно — это не задача.
- ГНОМИКИ. Сможете объяснить задачу гномикам без слова «ИИ»? Если да — идём. Если нет — обратно к шагу 1.
- ЗА СЧЁТ ЧЕГО. Разложите процесс. Поставьте два светофора — сначала бизнес, потом технология. Берите 🟢🟢.
- ЧЕТЫРЕ ВОПРОСА. Данные / источник / алгоритм / выход. Без одного — дальше не идём.
- ПОСТАНОВКА. Опишите задачу для нового сотрудника, без промптов. Бросьте в Claude Code.
Хотите научиться сами?
Если хочется не просто прочитать про воронку, а пройти её руками под живые задачи — приходите 14 мая на мастер-класс. Один день, три рабочих ИИ-агента под ваш бизнес.